Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@lottoff.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
KD Lott Hair Trend AB Kabingatan 13
212 39 Malmö
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@lottoff.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som, anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@lottoff.se.
Ångerrätt och återbetalning
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Vi återbetalar pengarna inom 2 arbetsdag , återbetalningen sker på samma kort som användes vid köpet.
Ångerrätt / öppet köp gäller dock inte för produkter som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl exempelvis kosmetiska produkter, hårfärger, hårvårdsprodukter.
Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick.
Ej uthämtat paket inte ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten.
Du som konsumenten har rätt att försiktigt undersöka varan, men varan får ej vara använd pga hygieniska skäl. Det gäller alla våra frisörsaxar, hårborstar, kammar, klippmaskiner, hårtrimmer , rakknivar, skär till maskiner och blad till rak och effileringsknivar.
Om köpet ångras men varan returneras i ej oförändrat skick äger Lottoff rätt att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Ej uthämtat paket inte ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten.
Vill du utnyttja din ångerrätt skall du kontakta LottOff Online Shop , info@lottoff.se eller 040-931033.
Du ska skicka eller lämna returen till K.D Lott Hair Trend AB Kabingatan 13
212 39 Malmö
Öppettider : måndag-torsdag 8-16, fredag: 8-14
Returen ska skickas tillbaka till vårt lager som företagspaket , ( ej rekommenderat brev) till inom 14 dagar från den dag du har meddelat oss att du har ångrat ditt köp.
Returfrakten bekostas av konsumenten. Vi skickar returadresslapp om du behöver det.
Om du använder vår returadresslapp det kostar 119 kr.
Ångerrätt Företag
I de fall som näringsidkare handlar hos lottoff.se så tillämpas Köplagen (1990:931). Det finns ingen lagstadgad ångerrätt i köplagen, företag saknar rättsligt stöd för att kunna ångra sitt köp.
Ej uthämtade paket
Paketet ligger kvar på Service Point 14 dagar sedan returneras det till oss.
För ej uthämtade paket som går i retur till oss debiterar vi 300 kr för att täcka de kostnader som uppstår för administration och fraktavgift. Att inte hämta ut beställningen är inte ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten.